CRO и retention

CRO-аудит сайта и рост конверсии

О решении

Рост начинается с измеримого разрыва в пути клиента

Объединяем веб-аналитику, CRM, записи сессий и качественные наблюдения, чтобы отделить реальную проблему от ощущения команды. Гипотеза связывает конкретное изменение, ожидаемое поведение и критерий решения.

При достаточном трафике используем эксперименты, при небольшом — последовательные изменения и качественную проверку. Отдельно проектируем возврат клиентов: сегменты, триггеры, полезные сообщения и измерение повторного действия.

Подходит, если

01Бизнесу с работающим трафиком и заметными потерями до заявки или покупки.
02Интернет-магазинам, которым нужно улучшить каталог, корзину и повторные продажи.
03Командам, которым нужен приоритетный backlog гипотез вместо случайных редизайнов.

Что меняется

Сначала используем потенциал текущего трафика и базы

01 / Потеря

Средняя конверсия скрывает проблему

Разные сегменты, устройства и источники смешаны в одной цифре.

02 / Потеря

Гипотезы выбирают по вкусу

Команда спорит о кнопках вместо приоритета по влиянию и доказательствам.

03 / Потеря

После покупки — тишина

Нет сценария второго заказа, полезного follow-up и сегментации базы.

Результат системы

Что получает бизнес

01Карта воронки и событий по ключевым сегментам
02Backlog гипотез с влиянием, уверенностью и сложностью
03Исправления критических UX-разрывов
04Сегментация и сценарии возврата клиентов
05Регулярный цикл измерения и улучшений

Состав решения

От гипотезы до запуска

CRO-аудит

Качественные проблемы, количественные сигналы и проверка мобильного пути.

Эксперименты

Формулируем гипотезу, ожидаемое поведение и критерий решения.

Retention-система

Сегменты, триггеры, каналы, частота и логика персональных сообщений.

Dashboard

Минимальный набор показателей от микроконверсии до повторной покупки.

Процесс

Как строим проект

Измеряем

Сегменты, события и качество данных.

Находим

Главный барьер или недоиспользованный момент.

Проверяем

Изменение с заранее заданным критерием.

Закрепляем

Успешную механику в продукте и CRM.

FAQ

До первого разговора

Можно ли гарантировать рост конверсии?

Нет, честная CRO-работа не даёт универсальной гарантии. Мы можем гарантировать корректную постановку измерения, приоритизацию гипотез и прозрачность решения по результатам.

Нужен большой трафик?

Для статистических A/B-тестов нужен достаточный объём. При малом трафике используют качественные исследования, анализ записей, интервью и последовательные изменения с осторожной интерпретацией.

Retention подходит услугам, а не только магазинам?

Да. Возврат может означать повторный заказ, продление, рекомендацию, допродажу или возвращение в длинный цикл решения.

Разобраться глубже